Татьяна Денисюк – операционный директор KIDDISVIT
В Европейском Союзе уже регулируют ESG-стратегию компаний. Внедряют такой подход, как инструмент политики устойчивого развития. В основе – стремление сделать бизнес более ответственным.
ESG расшифровывается как экология (Environmental), социальное развитие (Social) и корпоративное управление (Governance). В целом, внедряя такую стратегию, предприятия должны уменьшить негативное влияние на окружающую среду, улучшить механизм управления и обеспечить более прозрачные условия для инвесторов. На практике несоблюдение ESG-стратегии в ЕС угрожает бизнесу, в частности, отказом в кредитовании.
Украина, как потенциальный член Евросоюза, должна также внедрять новые принципы.
Для KIDDISVIT принципы ESG – не просто обязательства перед государством. Стратегия коррелирует с миссией компании: наполнять детство. А наполненное детство возможно только в мире, где есть поддержка в обществе и чистая экология.
Инструменты ESG, які впровадили у KIDDISVIT
Экоофис
Экологическая ответственность – первая составляющая стратегии устойчивого развития. В общем, для Украины, которая сейчас подвергается российской агрессии, этот вопрос стоит остро. Ибо массированные обстрелы врагом нефтебаз и нефтеперерабатывающих заводов приводят к выбросам токсичных веществ в атмосферу. Тем временем пластиковое загрязнение остается угрозой планетарного масштаба. Поэтому экологические инициативы нуждаются в постоянном развитии.
Мы начали сортировать мусор еще в 2018 году. Команда с уважением относится к такому подходу, многие переняли экологические привычки и теперь сортируют мусор дома. Сейчас в планах – использование солнечной энергетики. Также есть наработка по проекту, который позволит подарить вторую жизнь старым игрушкам. В собственной розничной сети MYplay для упаковки товара используем экосумки и экопакеты – в этом году получили отличие от Rendpaco Eco за вклад в развитие экосознания граждан Украины.
Материальная поддержка и равенство всех членов команды
В сложные военные времена сотрудники особенно должны чувствовать, что при любых затруднениях компания подставит плечо. Например, в ситуации болезни, смерти родственника или другого форс-мажора наши работники могут обратиться за финансовой поддержкой и компания поможет. Потому команда чувствует себя защищенной.
Гендерное равенство – это также важный фактор ESG-стратегии. По статистике фонда ООН женщины занимают только 29% руководящих должностей в мире. Среди причин – необходимость ухода за детьми. Чтобы каждая сотрудница могла работать – в офисе KIDDISVIT функционирует детская комната и есть няня. В настоящее время 64% должностей в компании занимают именно женщины.
Привлечение большего количества работников к принятию решений
Команда должна ощущать свое влияние в компании. Поэтому следует обеспечить открытую коммуникацию между ТОП-менеджерами и мидл-сегментом. Приглашать на встречи, где обсуждаются стратегические вопросы, наделить работников полномочиями по принятию решений, обеспечить достаточный уровень обучения и мотивации.
Мы на 100% за такой подход! Поэтому к стратегической сессии привлекаем не только ТОП-менеджеров, но и среднее звено сотрудников. Это создает ощущение причастности к победам компании большего количества людей. Такой подход взращивает лидеров внутри команды и мотивирует на новые свершения.
Развитие команды и постоянное обучение
В настоящее время тот, кто стоит на месте, остается позади. Квалификации требуют постоянного обновления. Тем более сейчас, когда на рынке нехватка квалифицированных сотрудников, особенно важно развивать собственную команду.
У нас есть внутреннее обучение: Школа новичка, Академия KIDDISVIT, проводят лекции приглашенные профильные спикеры. Также доступна база по курсам, которые каждый работник может просмотреть. ТОП-менеджеры принимают участие в программе Pre-MBA от Academy DTEK.
Социальная ответственность
Бизнес не может стоять в стороне от войны, ответственность каждого сейчас – помогать государству, людям. KIDDISVIT сотрудничает с украинскими благотворительными фондами, помогает детям, пострадавшим от войны. Так, в 2023 году более 87 000 детей получили помощь от компании. Это поддержка онкобольных детей, путевки в детские лагеря для детей, родители которых погибли на войне, новогодние подарки, создание помещений для мастер-классов, помощь пострадавшим семьям. Отдельно компания помогла восстановить 26 домов Херсонской области.
Приобщаемся и к другим социальным проектам, в частности, поддерживаем реабилитационный Иоаннов центр. Интегрируем тренд SMART Charity в продукты кампаний. Так в ноябре и декабре 2023 были запущены 2 благотворительных проекта вместе с United24: с игрушками-антистресс BORSCH и машинками с символикой ВСУ TECHNODRIVE.
Благодаря этим инициативам каждый сотрудник испытывает причастность к положительным изменениям. И это тоже влияет на лояльность команды.
Контроль качества и личная ответственность за продукцию
Клиент должен чувствовать поддержку компании и после приобретения товара. Вопросы могут быть очень разными: от простого непонимания инструкции до неисправностей самой продукции.
Чтобы быстро прорабатывать все запросы, у нас работает сервисный центр. Несмотря на то, что компания работает в бизнес-модели дистрибуции, KIDDISVIT взял на себя ответственность за товар и создал собственный сервисный центр. Контроль качества игрушек состоит из нескольких этапов: от момента закупки за границей до проверки перед отправкой в магазины. Поэтому неисправности с игрушками – редкость. Из отгруженных 1 млн игрушек компании, в среднем, всего 12 гарантийных ремонтов.
Надежное партнерство
Важным фактором ESG является репутация бизнеса, прозрачность деятельности компании и эффективность управления. На практике это означает ответственность компании перед партнерами и соблюдение условий ведения бизнеса, в том числе и перед государством.
К примеру, KIDDISVIT выполняет обязательства и своевременно оплачивает услуги. Поэтому нет судебных процессов, где компания выступает ответчиком. Этот фактор ESG-стратегии делает компанию привлекательной для инвесторов и прогнозируемой для партнеров. Сотрудники понимают, что работают в надежной компании.
Также мы делимся знаниями. Тренеры Академии KIDDISVIT обучают продавцов в торговых точках партнеров: помогают с изучением ассортимента и особенностей товаров, дают инструменты техники продаж и развития эмоционального интеллекта.
С чего компаниям следует начать разработку стратегии устойчивого развития?
ESG-стратегия – это современный подход к предпринимательству. В ее основе гуманные принципы. Поэтому следует относиться к внедрению такой политики, как к логическому шагу для развития бизнеса, а не как к вынужденным действиям или тренду.
Для внедрения стратегии потребуется план действий:
________
Мы уверены – бизнесу не следует ожидать введения регуляции ESG-стратегии на государственном уровне. Перемены нужно начинать уже сейчас. И не только для того, чтобы Украина успешно развивалась в цивилизованном европейском бизнес-пространстве. Прежде всего, это важно для сохранения здоровой социальной и экологической среды для будущих поколений.
На стенде Be Brave with Ukraine собралось более 70 участников из Украины.
Надеюсь, что мировое сообщество поддержит украинских предпринимателей и будет способствовать прекращению сотрудничества с российскими компаниями.
